质量观念 ：注意细节，追求完善

经营理念 : 准确、专业、快速，以市场客户为导向

公司精神 ：以感恩的心做人，以诚爱的心做事

道德标准 ：吃亏、惜福、感恩、回报

宁可公司吃亏，不让客户吃亏；宁可个人吃亏，不让公司吃亏

生存意识： 居安思危，自强不息，要有牺牲眼前利益，才会有长远利益

管理定位： 管理零缺陷、服务零距离

管理方针： 高、严、细、实

高－高起点、高标准、高效率;严－严格的制度、严格管理、严明的纪律

细—细致的思想工作、细致的服务、细密的工作计划和检查

实－布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实

管理程式： 表格量化，生动式管理

三个环节： 事前准备计划，事中督导，事后检评

三个关键:  关键时间，关键部位，关键问题

管理风格： 严中有情，严情结合

企业成功要决： 追寻客户需求，追求客户赞誉

做事成功要决： 完整的管理工作链必须有布置、有检查、有反馈，凡事以目标结果为导向

制胜法宝： 信仰塑造，锤炼建设一个和谐的团队

六项准则： 上级为下级服务，下级对上级负责；

下级出现错误，上级承担责任 ；

上级可越级检查，下级不允许越级请示；

下级可越级投诉，上级不允许越级指挥；

上级关心下级，下级服从上级 ；

上级考评下级，下级评议上级。

有效果比有道理更重要

精益求精，创业领先，先树标杆，不断超越，

让人能干，愿干 = 一流管理

千斤重担众人挑，人人头上有指标

建立科学的绩效评估激励机制淘汰机制